سياسة الخصوصية
سياسة الاسترداد لـ Swiratul Mustaqeem The Simplest Media SM40.COM
في Swiratul Mustaqeem The Simplest Media SM40.COM، نلتزم بتقديم أفضل الخدمات لمستخدمينا. إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة أو المنتج الذي تم شراؤه من خلال منصتنا، فإن سياسة الاسترداد التالية تنطبق:
١. الأهلية للاسترداد:
- سيتم النظر في طلبات الاسترداد فقط إذا لم يتم تقديم الخدمة أو المنتج كما تم وعده، أو إذا كانت هناك مشكلة تقنية في المنصة منعت المنتج أو الخدمة من العمل بشكل صحيح.
- يمكن طلب الاسترداد فقط في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء.
٢. كيفية تقديم طلب الاسترداد:
- لتقديم طلب استرداد، يجب الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر [البريد الإلكتروني / رقم الهاتف الخاص بدعم العملاء].
- يجب تقديم تفاصيل مثل رقم الطلب، والمشكلة التي واجهتها، وأي أدلة داعمة (لقطات شاشة، رسائل خطأ، إلخ).
٣. معالجة الاسترداد:
- سيتم مراجعة طلبات الاسترداد من قبل فريقنا، وسيتم اتخاذ القرار خلال 7 أيام عمل من استلام الطلب.
- إذا تم الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية التي تم استخدامها في الشراء.
٤. الاستثناءات:
- لا تنطبق سياسة الاسترداد على الخدمات التي تم تقديمها بالكامل أو استخدامها (مثل التصاميم المكتملة، أو تنزيل المحتوى، أو الخدمات المنتهية).
- لن يتم تقديم استرداد إذا قام المستخدم بانتهاك شروط الاستخدام أو شارك في أي نشاط محظور.
٥. طريقة الاسترداد:
- سيتم تقديم الاسترداد إلى نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في الشراء، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
٦. الاسترداد الجزئي:
- في بعض الحالات، قد نقدم استرداد جزئي إذا لم يتم تقديم جزء من الخدمة أو المنتج كما هو متوقع. سيتم اتخاذ القرار في كل حالة على حدة.
٧. عدم التوفر بسبب المستخدم:
- إذا لم يتم تقديم خدمة أو منتج بسبب خطأ من المستخدم (مثل تقديم معلومات خاطئة أو عدم التواصل)، لن يتم تقديم استرداد.
٨. تغيير سياسة الاسترداد:
- نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. سيتم تحديث أي تغييرات على هذه الصفحة، وستكون سارية عليك.
